Questions fréquentes
Et si la vôtre n'y est pas, appelez-nous : 00 00 00 00 00.
Combien de temps à l'avance dois-je commander ?
Deux jours ouvrés pour un retrait ou une livraison locale, trois pour une expédition. Pour une pièce montée de mariage, comptez plutôt trois semaines en pleine saison. Le calendrier de commande ne vous propose que des dates que nous pouvons tenir.
Le gâteau est-il fait le jour même ?
Il est monté et décoré le matin de votre date de réception. Les biscuits sont cuits la veille au plus tôt, jamais congelés.
Quelle photo envoyer pour un gâteau photo ?
Une image nette d'au moins 1000 pixels de large, cadrée sur ce qui compte. Nous l'imprimons à l'encre alimentaire sur une feuille de sucre. Les photos très sombres ou floues rendent mal : nous vous prévenons avant impression si c'est le cas.
Combien de parts choisir ?
Comptez une part par adulte en fin de repas, une part et demie si le gâteau est le seul dessert. Pour un goûter d'enfants, une part pour deux suffit souvent.
Puis-je commander sans gluten ou sans lactose ?
La version sans gluten se coche parmi les options du gâteau. Notre atelier travaille la farine de blé au quotidien : nous ne pouvons donc pas garantir une absence totale de traces, ce qui l'exclut en cas d'allergie sévère. Pour le sans-lactose, appelez-nous.
Comment conserver le gâteau jusqu'au service ?
Au réfrigérateur, dans sa boîte, et sortez-le trente minutes avant de le servir : les crèmes retrouvent leur texture et les arômes s'expriment. Chaque fiche produit précise la durée de conservation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la production n'a pas commencé, oui : appelez-nous. Un gâteau personnalisé étant confectionné à votre demande, il n'ouvre pas droit au délai de rétractation de quatorze jours (article L221-28 du code de la consommation), mais nous trouvons toujours une solution quand on nous prévient à temps.
Livrez-vous chez moi ?
La livraison locale couvre les codes postaux listés sur la page Retrait et livraison. Au-delà, l'expédition en colis réfrigéré dessert toute la France métropolitaine, sauf pour les pièces trop fragiles pour voyager.